Первые шаги
Настоящая, серьезная работа началась после того, как владелец сервиса Yahoo сумел оценить задумку Джеффа Безоса. В вольном русском изложении он сказал примерно следующее: «Джефф, только что посмотрел твой сайт, и мне кажется, что он клевый. Давай-ка я дам на него ссылку на нашей главной странице, а уж ты не подведи».
Предложение было крайне рискованным. Лавина заказов, пришедших через «поискового гиганта» Yahoo, могла просто «утопить» маленькую компанию. Но Джефф Безос не был бы самим собой, если бы не решился на такой риск. Слишком уж заманчивым была перспектива настолько «реактивного» старта.
За неделю, что сайт Amazon.com провел в топе Yahoo, компания получила заказов на 12 тысяч долларов. Отправить удалось лишь на девять сотен долларов, меньше десяти процентов. Джефф Безос столкнулся с той самой проблемой «утопления».
Дело все в том, что в штате компании не было ни единого человека, который специально занимался бы упаковкой и рассылкой заказанных книг. Операторы и программисты посменно то обрабатывали поступающие заказы на сайте, то спускались в зловещий подвал, где далеко заполночь, размещаясь на голом полу (на самодельных столах уже не хватало места) упаковывали товар.
Все было как-то вкривь и вкось: сделав первые шаги, компания набила первые поучительные шишки.
Первые идеи
За вторую неделю работы Amazon.com получил заказов уже на 15 тысяч. «Сарафанное радио» работало исправно, но Безос был близок к панике. Казалось, все валится из рук и летит в тартарары. Тут-то и проявились некоторые его черты, впоследствии ставшие нормой корпоративной политики. Джефф умел требовать от подчиненных максимального приложения сил во имя успеха. И он жестко, авторитарно требовал.
К исходу первой недели появилась и первая стоящая идея, почти анекдотическая. Как-то раз, наблюдая за напряженным трудом упаковщиков, стоявших на коленях на голом бетонном полу, Безос в шутку заметил: «Нашей компании нужно закупить наколенники». И тогда один из сотрудников, его звали Николас Лавджой, в сердцах выпалил беспощадному боссу: «Купи столы,…!» Как Лавджой назвал тогда Безоса, сам Джефф не распространяется, но, судя по всему, словечко было достаточно крепким.
«Да это лучшая идея с момента основания компании!» — воскликнул тогда Безос, и на следующий день в подвале уже стояли новые, куда более просторные упаковочные столы.
Дело пошло быстрее, и за вторую неделю работы Amazon.com обслужил заказов уже на 7 тысяч долларов. Сегодня на Амазоне делают заказы люди со всей планеты. Украинцам доступна доставка Amazon Украина.
