Свое совершеннолетие отмечает первый официальный дилер Volkswagen в Республике Беларусь – автоцентр "Атлант-М" в Минске на улице Машиностроителей. Автоцентр стал не только кузницей кадров для холдинга "Атлант-М", но и платформой для развития дилерской сети Volkswagen в Беларуси. Официальное открытие первого автоцентра Volkswagen в Беларусь состоялось осенью 1994 года.
По сути, автоцентр "Атлант-М" на Машиностроителей стал одним из первых дилеров немецкой марки на постсоветском пространстве. Вот как вспоминает это событие первый директор автоцентра Сергей Савицкий (сейчас – генеральный директор холдинга "Атлант-М").
— Сейчас сложно представить, чтобы открытие нового автоцентра посещали высокопоставленные чиновники. А на открытии "Атлант-М на Машиностроителей" присутствовали представители министерства торговли и члены правительства, поскольку начало сотрудничества с таким концерном, как Volkswagen, было очень важным событием не только для холдинга "Атлант-М", но и для всей Беларуси.
В автоцентр начинал свою карьеру и Сергей Михневич, директор импортера Volkswagen в Беларуси и председатель правления Белорусской автомобильной ассоциации.
— Проезжая мимо района, где находится автоцентр, у меня всегда щемит сердце. По-хорошему так. Я вспоминаю это время как начало моей самостоятельной профессиональной и семейной жизни. То есть именно здесь я изменил свою судьбу, этот автоцентр подарил мне семью — как личную, так и профессиональную. В то время мы все делали в первый раз, все приходилось придумывать и отлаживать — например, учет запчастей первое время был на карточках! Никаких цифровых носителей тогда еще и в помине не было. Система автоматизации и компьютеризации склада появилась значительно позже – и это, кстати, является и моей заслугой в том числе. К тому же, мимо моего склада постоянно сновали клиенты и сотрудники, потому что он был расположен в узком коридоре между шоу-румом и сервисной зоной – и нужно было изловчиться, чтобы следить за всеми проходящими людьми.
История автоцентра началась в марте 1994 года в Вольсбурге, где с молодой компанией "Атлант-М" должен был быть подписан дилерский контракт. Осенью того же года молодое предприятие "АтлантМоторс" приняло первых клиентов.
Следующим важным этапом в развитии автоцентра стал 1997 год. Именно в этом году вышел полностью обновленный Volkswagen Passat B5, от желающих приобрести который не было отбоя. В 1998 году благодаря усиленной работе сотрудников автоцентра был открыт второй представитель немецкого концерна – "Атлант-М Сухарево".
В 1999 году начал работу Импортер Volkswagen в РБ и Калининградской области "Атлант-М Фарцойгхандель" .
2003 год запомнился тем, что автоцентр стал первым дилерским предприятием Volkswagen, организация производства и качество выполняемых работ которого признаны соответствующими требованиям СТБ ISO-9001.
Несмотря на кризис 2008 года, предприятие активно развивалось, и в 2010 году на базе автоцентра было сформировано третье дилерское предприятие "Атлант-М Уручье". Этому разделению предшествовала напряженная подготовка сотрудников – отдел сервиса и ремонтная зона работала в две смены круглые сутки.
За 18 лет автоцентр стал стартовой платформой для развития карьеры многих выдающихся специалистов. Так, Сергей Михневич, директор Импортера Volkswagen, а также председатель БАА, начинал свою работу здесь специалистом склада, Александр Сколубович, директор автоцентра "Атлант-М Холпи" (официальный дилер Mazda) – специалистом отдела продаж автомобилей. К слову, нынешний директор автоцентра Сергей Викторович Мурашко начинал свою карьеру в должности специалиста склада.
— Самое важное наше приобретение за 18 лет – это наши клиенты, многие из которых приезжают к нам уже во втором поколении, — говорит директор автоцентра Сергей Мурашко. – "Старый друг лучше новых двух", так объясняют они свою преданность нашему автоцентру. У вас здесь как дома – говорят наши клиенты. И эти слова полностью отражают наше видение своей работы – забота о клиенте, уют, теплые и дружеские отношения сотрудников.
Интересные факты:
Вся информация о клиентах, операциях и жизни автоцентра хранится навосьми винчестерах объемом в 800 Гб каждый, а оперативная память сервера начитывает 32 Гб.
За прошлый год колл-центр предприятия принял 45 986 звонков, а с официального сайта автоцентра www.atlantmotors.by поступило 1597 сообщений.
Мастера-приемщики, которые непосредственно работают с клиентами отдела сервиса, в день вышагивают пять километров (замеряли с шагомером) и стаптывают пару обуви раньше, чем у нее закончится гарантийный срок.
Самым дорогим автомобилем, который когда-либо приезжал на обслуживание, стал Lamborghini Gallarda Sprinter 2008 г.в. с объемом двигателя 5,2v10. Страховая стоимость такого автомобиля составляет 200 тыс. долларов.
