В 2014 году специалисты Центра клиентской поддержки банка ВТБ обрабатывали порядка 1500 звонков ежедневно
В 2014 году в Центр клиентской поддержки банка ВТБ поступило более 450 000 телефонных звонков. Ежедневно специалисты банка получали порядка 1500 телефонных обращений.
В течение года было обработано более 11 600 Интернет-заявок на получение кредита. Для сравнения, в 2013 году общее количество указанных заявок составило 5500.
За год банк направил своим клиентам порядка 9 млн. SMS с уведомлением об одобрении выдачи кредита, предстоящем платеже по кредиту, предложении новых банковских услуг, изготовлении карточки, окончании срока действия вклада и др. Подготовлено около 2500 ответов на вопросы клиентов, оставленные на сайте банка. Также информационная поддержка пользователей и подписчиков доступна на официальной странице банка в социальной сети Facebook. На начало февраля 2015 года число подписчиков на страницу банка составляет более 4500 человек, что позволяет входить в Топ-5 самых посещаемых сообществ среди банков страны.
Центр клиентской поддержки банка ВТБ функционирует с января 2009 года. На дату открытия Центра обслуживанием клиентов занимались 5 операторов, на текущий момент штат составляют более 45 сотрудников.
«Что-то не то в лесах» — На границе Беларуси и Польши заметили лису, «как из сказки», но пользователи TikTok встревожились
«Поймал «крокодила» — На Гродненщине рыбак выловил щуку весом более 12 кг
В украинском Днепре ракета попала в жилую пятиэтажку. Есть погибшие
МВД показало кадры контртеррористических учений в Минске по сценарию теракта в Crocus City Hall
«Хозяин хотел 1,5 миллиона долларов» — Белорус показал «непокорённый» домик в Минске
«Инженерная мысль на высоте» — В TikTok показали старинный деревенский ключ. Как им пользоваться?
«Они там круглые сутки плавают?» — Часы из синхронисток в израильском аэропорту покорили соцсети
«Чем пичкают?» — Парень спросил в TikTok, что не так с купленной курицей. Но белорусов удивила не она
В США побили мировой рекорд по танцам на пуантах — одновременно станцевали 353 балерины
«Яша, тебя ничего не смущает?» — Брестчанин показал в ТикТоке «позор всех аистов». Но белорусы не согласились
В Индонезии впервые за 22 года проснулся вулкан Руанг – сотни людей эвакуировали
В ГАИ показали, как в Витебске легковушка сбила на переходе 9-летнего мальчика
«Белорусская Голландия» — В TikTok показали поле из тюльпанов на Брестчине. Пользователи не поверили
«Звучит как болезнь» — В TikTok посоветовали белорусам есть этот редкий гриб. А может, не стоит?
