Более 1300 участников, трех десятков компаний-партнеров, 110 выступающих собрались на одной площадке для обсуждения ключевых финансовых и ИТ-трендов, последних событий на законодательном поле, а также обмена практическим опытом. Все это участники могли наблюдать 18-20 ноября на Форуме «БанкИТ’15», прошедшем при поддержке Национального банка Республики Беларусь, Ассоциации «Инфопарк» и Ассоциации белорусских банков.
В рамках пленарного дня участники обсудили современные тренды и ИТ-инновации, технологии 3-й платформы, а также влияние цифровой трансформации на рынок.
Второй и третий дни Форума состояли из параллельных сессий. В секции «Цифровая трансформация банковского бизнеса» уделили внимание омниканальному обслуживанию клиентов, системам ДБО, роли мобильных операторов в финансовых сервисах, фронт-офисным решениям ИТ-поставщиков, возможностям мобильных платформ. Василий Лапухин, начальник отдела методологии банковских операций ООО «СОФТКЛУБ», представил несколько вариантов электронных счет-фактур, с учетом всех участников процесса электронного документооборота
В рамках секции «Управление ИТ» прошел круглый стол, на котором участники обсудили вопросы формирования ИТ-стратегии. Сотникова Ирина рассказала о том, как модель Адизеса видит жизненный цикл компании (ЖЦК), ведь для ИТ очень важно понимать и видеть, на каком этапе находится бизнес и вектор его развития. Спикер ознакомила участников с методологией ЖЦК, а также подчеркнула, что: «Мы стремимся к идеалу, тем самым повышая управляемость, нарушая гибкость, из-за чего теряется баланс между этими двумя показателями. Вследствие чего форма становится важнее содержания и это происходит по одной простой причине — правила и стандарты компании становятся настолько жесткими, что они становятся барьером на пути инноваций». Участники совместно с модератором – Георгием Меметовым, председателем совета ITSMF Беларуси, открыли секрет «вечной молодости организации», который заключается в организационной структуре предприятия, однако, решения касательно структуры всегда вызывают очень большие споры.
В рамках секции «Обеспечение качества обслуживания клиентов и их привлечение» эксперты в области CRM, представители контакт-центров, финансового и ИТ-секторов обсудили наболевшие вопросы в области организации продаж через контакт-центр:
-
лучшие практики по телемаркетингу,
-
управление нетелефонными контактами с клиентами,
-
мультимедийные каналы связи,
-
взаимодействие контакт-центра со структурными подразделениями банка,
-
проведение активных сервисных операций.
Козырев Никита, начальник контакт-центра МТБанка, рассказал, как сделать так, чтобы контакт-центр мог юридически оформлять продажу продукта, ставя логическую точку в продаже, не нарушая законодательство
В третий день Форума прошел ряд круглых столов в секции «Защита информации». Наибольший интерес участников вызвала тематика круглого стола «Борьба с мошенничеством», модератором которого выступил Александр Сотников, начальник Главного управления развития цифровых банковских технологий Национального банка Республики Беларусь. Профессионалы обсудили проблемные вопросы отрасли, возникающие при незаконном обороте платежных карт в РБ в текущем и прошлом годах, раскрытии и расследовании преступлений, связанных с ними, основные вызовы и угрозы, а также пути решения.
Александр Сушко подчеркнул слова коллег: «если затраты на безопасность превышают стоимость своих активов, так стоит ли заниматься такой безопасностью? Мы говорим о том, что мы должны выполнять одну общую задачу – помощь гражданам». А также высказал мнение, что гораздо эффективнее профилактировать данное явление, имея ввиду мошенничество.
Одним из нововведений Форума стало брокерское мероприятие проекта SECURE-R21. Эксперты Люксембурга, Молдовы, Украины, Армении, Эстонии, России и Беларуси обсудили проблемные вопросы в области обеспечения безопасности общества в Республике Беларусь и соседних странах Европейского союза и Восточного партнёрства. Стоит отметить, что это первая презентация проекта, который является частью 7-ой Рамочной программы Европейского союза по поддержке научных исследований и инноваций, участники оценили минимальное количество понятийного аппарата и максимум практики.
Итоги прошедшего Форума еще раз подтвердили растущий интерес к вопросам практического использования мирового опыта управления рисками в своей деятельности по выработке новых подходов и механизмов преодоления кризисной ситуации в экономике.
Участники мероприятия отметили традиционно интересный состав докладчиков, актуальный подбор тем, а также возможность активной дискуссии. Все собравшиеся выразили надежду встретиться снова на деловой площадке 13-го Форума «БанкИТ» в 2016 году.
Некоторые отзывы:
«Наша компания в течение нескольких лет участвует в мероприятиях «БанкИТ» и мы очень рады отметить, что в этом году наблюдали очень хорошую организацию Форума: оригинальное оформление, четкая работа сотрудников, замечательный кофе и самое главное – тематика вопросов, обсуждаемых на Форуме: актуально, интересно, перспективно. Всем спасибо!
Удачи организаторам».
Ирина Швец, представитель ООО «Итворкс»
«Очень интересное и содержательное мероприятие «БанкИТ’15». Вы всегда идете в ногу со временем. Новые и перспективные ИКТ всегда в поле Вашего зрения. Особенно мобильные технологии и их практическое использование, перспектива. Хотелось бы также отметить высокий уровень организации и сопровождения. Теплую и уютную атмосферу создают высокопрофессион
Клецков И.В., секретариат Палаты представителей Национального собрания РБ
«Добрый день! Благодарю за организацию мероприятия «БанкИТ’15». Лично мне, очень помогла электронная регистрация, обратная связь и письмо-напоминан
Василий, банк БелВЭБ
Организаторы выражают отдельную благодарность партнерам Форума «БанкИТ’2015»: СофтКлуб (Платиновый партнер), IBA Group (Золотой Премиум партнер).
Золотые партнеры: ЕМС, БелАВМ, Schneider Electric, ДПА, LWO, Softline, Huawei и MasterCard.
Серебряные партнеры: СейлСервиСолюшен
Партнер секции Защита информации: InfoWatch.
Партнер раздаточного материала: Ernst & Young.
Деловые партнеры: Минск Кристалл, Банковско-финанс
Партнер видеосъемки: ПенкиТВ.
Партнер кофе-паузы: Алвеста-М.
Также генеральному информационному партнеру – интернет-порталу Myfin.by и информационным партнерам Форума: «Аналитический банковский журнал», www.select.by, бизнес-журнал «Дело», журнал «Банковские технологии», «Национальный банковский журнал», www.prostobankir.com
Более подробную информацию о Форуме можно узнать на сайте www.bankit.by. Следите за последними новостями Форума в социальных сетях!