На одной из АЗС «Газпромнефть» в Гродненской области прошел проект «Гемба для СМИ». В рамках практикума журналисты белорусских изданий смогли не только поработать на автозаправочной станции, но и на собственном опыте убедиться в высоких стандартах качества топлива и обслуживания на АЗС сети.
В течение дня журналисты, перевоплотившись в заправщиков, операторов, начальников АЗС выполняли основные функции персонала станции.
Участники практикума заправляли автомобили, протирали фары и стекла, осуществляли операции на кассе, предлагали клиентам брендированное топливо G-Drive и сопутствующие товары, проверяли работоспособность оборудования, правильность оформления торгового зала и заполнения документации. Одним из наиболее запоминающихся моментов «Гембы» стал прием бензовоза и демонстрация процессов контроля качества нефтепродуктов на АЗС.
После практического этапа журналисты прошли экзамен на знание основных правил работы персонала. Тестировали участников «Гембы» сотрудники мобильной бригады – специального подразделения, занимающегося проверкой знаний и повышением уровня подготовки персонала АЗС. Экзамен прошел непосредственно на автозаправочной станции в оборудованном микроавтобусе, представляющим собой мобильный учебный класс с презентационным экраном и компьютерами.
«Приняв участие в практикуме «Гемба», журналисты смогли увидеть работу автозаправочных станций «изнутри» и убедиться в том, что нашей главной задачей является обеспечение высокого уровня сервиса и постоянный контроль качества реализуемого топлива», – отметил руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в Беларуси Анатолий Браташ.
В завершение практикума журналисты получили сертификаты, а наиболее активные участники были награждены дипломами и специальными призами.
