Многие белорусы считают, что основным недостатком книги жалоб является отсутствие реакции на изложенные замечания и предложения.
Около 24% респондентов полагают, что запись замечания в книгу жалоб незначительно помогает в решении проблем. Многие респонденты пожаловались, что книга очень часто не предъявляется по первому требованию. Также люди отмечают, что к ним не поступало после жалобы информации о принятых мерах.
В ходе мониторинга было опрошено 1089 респондентов в возрасте от 18 лет и старше во всех областных центрах страны, в городе Минске, а также районных и сельских населенных пунктах.
Как вам новость?
Головоломки
Выбор читателей
