Нацбанк Беларуси рекомендует банкам обеспечить раскрытие полной и достоверной информации об условиях привлечения денежных средств физлиц во вклады, условиях кредитования, в том числе по дополнительным услугам. Об этом говорится в письме регулятора к банкам.
Ранее Нацбанк направил в Ассоциацию белорусских банков примерные формы кредитного договора и договора банковского вклада, заключаемых банками с физлицами, рекомендовав применять эти формы в дальнейшей работе. Однако, заявили в главном банке страны, проверки показали, что банки не применяют в работе эти рекомендации, передает БелТА.
При этом большинство банков не уделяет должного внимания вопросу полноты раскрытия информации об условиях кредитования, есть факты навязывания банками дополнительных услуг по кредитным продуктам, что существенно увеличивает их стоимость, а сотрудники владеют информацией об условиях кредитования поверхностно. Также есть недостатки в договорной работе банков по привлечению денежных средств физлиц во вклады, из-за чего возникают спорные ситуации, связанные с установлением размера процентов по вкладам, порядком их начисления, изменения и информирования об этом вкладчиков.
В связи с этим Нацбанк рекомендует банкам обеспечить раскрытие полной и достоверной информации об условиях привлечения денежных средств физлиц во вклады, условиях кредитования, в том числе по дополнительным услугам, а также возможность ознакомления физлиц с проектами договоров банковского вклада, кредитных договоров и иных договоров, в том числе договоров страхования, текущего банковского счета в центрах банковских услуг банков и в торговых объектах, продающих товары с помощью банковского кредита.
Нацбанк — банкам: хватит навязывать страховые услуги
Банкам также следует исключить практику навязывания страховых и иных услуг при заключении кредитных договоров, предоставлять физлицам возможность выбора банковских кредитных продуктов, различных способов обеспечения исполнения обязательств по кредиту и минимизации кредитных рисков, порядка предоставления кредита. Они должны регламентировать в договорах банковского вклада порядок начисления процентов по вкладу при размещении банковского вклада в дни, приходящиеся на праздничные и выходные дни.
Нацбанк рекомендует банкам использовать при оформлении договоров шрифт Times New Roman размером не менее 12 пунктов. Рекомендовано также разъяснять физлицам порядок расчета платежей по кредитным договорам, суммы платежей по сопутствующим кредитованию услугам, последствия и порядок досрочного погашения кредита, расторжения заключенных договоров, не позднее 15 рабочих дней с момента возникновения просроченной задолженности — информировать физлиц о ее возникновении, об ответственности и возможных рисках в случае невыполнения обязательств.
Также Нацбанк рекомендует повысить качество подготовки специалистов банков, консультирующих физлиц по банковским продуктам
