Министерство спорта и туризма Республики Беларусь рекомендует белорусским туроператорам не перекладывать ответственность за неисполнение условий договора на своих зарубежных партнеров.
Одна из самых привлекательных стран для белорусских туристов в этом сезоне стала Болгария. По данным МИД этой страны в 2012 году количество выданных в Минске виз увеличилось в два раза по сравнению с прошлым годом.
Однако не все отправившиеся на отдых в Варну или на Золотые пески возвращаются отдохнувшими и загорелыми. Многие из туристов обращаются в Посольство Республики Беларусь в Болгарии с жалобами на неудовлетворительное обслуживание, выделенные комнаты, питание и грубость со стороны персонала.
По мере возможности представители посольства стараются вмешаться и исправить ситуацию. Вместе с тем, посольство Республики Беларусь в Болгарии озабочено отсутствием контроля за исполнение условий договора со стороны белорусских туроператоров, отправивших туристов на отдых.
В связи с этим, Министерство спорта и туризма Республики Беларусь напоминает, что согласно закону ”О туризме“ исполнение обязательств третьими лицами не освобождает исполнителя по договору от ответственности перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение третьими лицами обязательств по договору оказания туристических услуг.
Другими словами, за нарушения условий договора ответственность лежит на туроператоре, с котором был подписан договор до отправления на отдых. Таким образом, туристические фирмы, отправляющие белорусских туристов за границу, обязаны самостоятельно разрешать конфликтные ситуации.
В рекомендациях Министерства спорта и туризма Республики Беларусь говорится: "Обращение в иные госорганы допустимо лишь в исключительных случаях, когда ресурсы туристической фирмы не позволяют конструктивно урегулировать проблемную ситуацию".
То есть, если вы недовольны условиями проживания, питанием или персоналом во время поездки, то следует сначала обратиться с жалобой в турфирму, которая отправила вас на отдых. И только в случае, когда вы получили отказ или вмешательство туроператора не помогло, следует идти жаловаться в посольство Беларуси.
Как передавал Телеграф, в окрестностях румынского города Бакэу попал в аварию автобус болгарской транспортной компании, перевозивший граждан Беларуси на отдых в Болгарию. ДТП произошло по вине водителя. Кроме него в автобусе находились еще 45 человек, среди которых 26 детей и еще один водитель. Травмы получили несколько детей, однако это были лишь легкие повреждения.
