United Financial Corporation (UFC) перешла на новый уровень клиентской поддержки от Tieto — Platinum support, обеспечивающий максимальный уровень услуг поддержки программного обеспечения Card Suite.
United Financial Corporation (UFC) перешла на новый уровень клиентской поддержки от Tieto — Platinum support, обеспечивающий максимальный уровень услуг поддержки программного обеспечения Card Suite. Наряду со стандартными услугами поддержки, Platinum support включает в себя технический аудит, аудит операционной деятельности консультации персонально выделенными специалистами службы поддержки Tieto, индивидуальные программы обучения и ряд других мероприятий, способствующих улучшению качества услуг, предоставляемых UFC своим клиентам, что в свою очередь позволяет UFC развивать и расширять свой бизнес.
Целью UFC было создание стабильной программной платформы, которая позволяет выходить на рынок платежной индустрии с надежными и инновационными услугами. С момента начала использования Platinum support, Tieto провел ряд технических аудитов, по результатам которых предоставил соответствующие рекомендации, способствующие оптимизации процессов , а также повышению уровня компетенции специалистов. В результате UFC существенно улучшил доступность своих сервисов и повысил качество работы с клиентами.
Ключом успеха для программы Platinum support являются совместные формирования плана развития на определенные этапы времени, четкая постановка задач и их исполнение обеими сторонами, причем на всех уровнях – от руководителей до технических экспертов.
