Компании МТС пояснила причины сбоя, в результате которого некоторые абоненты сотового оператора столкнулись с проблемами при отображении баланса на лицевом счете. В связи с проведением плановых работ по расширению функционала биллинга компании для некоторых абонентов обработка заявок на добавление/удаление услуг, снятие блокировок, зачисление платежей проводится с задержкой, рассказали в МТС.
“Мы работаем с каждым индивидуальным абонентским случаем, все вопросы абонентов будут решены в самое ближайшее время. При этом обращаем внимание, что в целом сеть "МТС" в Беларуси работает в штатном режиме", — говорится в сообщении МТС.
Как уже передавал Телеграф, начиная с 21 января некоторые абоненты компании столкнулись с рядом технических сложностей. В частности, с некорректным отображением баланса на лицевом счете и заблокированных звонках. В пресс-службе МТС корреспонденту Телеграфа подтвердили существование данной проблемы.
Предупреждение о проведении работ по расширению программно-аппаратного комплекса компании до этого было опубликовано на сайте МТС. Сотовый оператор рекомендовал заблаговременно пополнить баланс лицевого счета, добавить или удалить необходимые услуги, а также приносил извинения за временные неудобства.
