Отстаивать свои права – обязанность потребителей

Жизнь каждого человека так или иначе сопряжена с нарушениями. Даже самому законопослушному человеку, который старается жить идеально, не вступая в конфликты с законом, рано или поздно придется столкнуться с ситуацией, в которой ему понадобится если не адвокат по уголовным делам, то уж как минимум консультация опытного юриста. В любом случае каждый из нас должен быть готов защищать свои права и знать, что делать и куда обратиться за помощью.

Сегодня чаще всего нарушаются наши права как потребителей. Ежедневно мы ходим по магазинам, ездим на общественном транспорте, пользуемся услугами разнообразных служб. При этом далеко не всегда мы получаем именно то, что хотим, уровень обслуживания зачастую разочаровывает до такой степени, что молчать об этом больше нет сил. Да собственно и не нужно.

Если вас что-то не устраивает, об этом нужно заявить. Главное, знать куда. Если вы купили в магазине некачественную колбасу, значит, и обращаться с жалобой в первую очередь следует именно туда. Вы можете выказать свои претензии завмагу, потребовав заменить некачественный товар либо вернуть деньги. При необходимости, вы можете оставить запись в книге жалоб, на которую руководство торговой точки обязано отреагировать соответствующим образом.

В случае, если договориться с руководством магазина вам не удается, стоит обратиться в общество защиты прав потребителей. Там вы сможете проконсультироваться с юристами, которые посоветуют оптимальный вариант дальнейших действий.

В то же время, когда дело касается более серьезных вопросов, нежели палка некачественной колбасы за десять долларов, за защитой своих прав приходится обращаться в суд, к примеру, при желании расторгнуть договор о купле-продаже. В этом случае вам понадобится адвокат по гражданским делам. Он не только объяснит вам все судебные процедуры, составит исковое заявление и поможет собрать необходимые документы, но и может представлять ваши интересы на заседании. В этом случае вы существенно увеличите свои шансы на победу в суде.

К сожалению, чаще всего, сталкиваясь с проблемами, касающимися защиты собственных прав, люди предпочитают спускать конфликт на тормоза. Повозмущаться дома на кухне с мужем, пожаловаться соседке по лестничной клетке – это максимум, на который способно большинство из нас. Однако в следующий раз, когда перед вами встанет вопрос о том, затевать ли разборки с руководством магазина из-за палки колбасы стоимостью в десять долларов, подумайте о том, эта злосчастная палка может оказаться не единственной испорченной в реализуемой партии. Ведь речь уже будет идти не о скромной сумме, напрасно потраченной вами, а о здоровье и, возможно, жизни ваших родных, равно как и других покупателей.

Не стоит бояться отстаивать свои права и требовать то, то причитается вам по закону. Это не только сэкономит ваши деньги, но и заставит предоставителей услуг более внимательно следить за качеством своего товара и внимательнее и уважительнее относиться к клиентам.