SMS-рассылка представляет собой многофункциональный и эффективный маркетинговый инструмент, который может быть использован для различных целей. В большинстве случае рассылка применяется для следующего:
- своевременное информирование клиентов о проходящих маркетинговых акциях;
- анонсирование различных новостей компании;
- поздравление с праздниками и днем рождения;
- отправка важных напоминаний.
Многие успешные компании предпочитают использовать рассылки для увеличения продаж и создания лояльного отношения у клиентов.
Особенности SMS-рассылки
Одним из главных факторов рассылки является частота обращения к клиентам при помощи СМС. Очень важно добиться идеального баланса, чтобы обращение было регулярным, но не назойливым. Некоторые рассылки от информационных сервисов обычно используют ежедневную отправку небольших сообщений. Если речь идет о маркетинговых акциях и специальных предложениях, то идеальная частота рассылки должна быть 1-2 раз в месяц. Специалисты рекомендуют использовать отправку SMS только по релевантным и подходящим для клиента поводам.
Sms рассылки позволяют персонифицировать сообщение, что наверняка привлечет внимание клиента, вызовет интерес и побудит дочитать сообщение до конца. Также рассылки обладают различными дополнительными функциями, среди которых:
- фильтрация по району, городу, размеру скидки;
- возможность обращаться к каждому клиенту по имени, что поможет создать доверительные отношения;
- возможность осуществлять рассылку по наступлению определенной даты.
Специалисты в области маркетинга провели исследование, которое показало, что SMS-рассылка является идеальным коммуникационным каналом с абонентами для регулярного общения. Исследование помогло понять, что:
- для многих абонентов очень важно, что к ним будут обращаться лично по имени;
- абоненты не ожидают получение сообщения от компании поэтому очень важно, чтобы оно было действительно стоящим;
- SMS — прекрасный канал для регулярного взаимодействия с молодежью;
- рассылка способна привлечь внимание клиентов, а также служит в качестве напоминания о различных услугах и товарах компании;
- СМС-сообщения позволяют охватить всех клиентов, у которых имеются дисконтные карты.
Маркетологи уверяют, что SMS-рассылка дает возможность быстро оповестить каждого клиента компании о специальных предложениях и проводимых акциях, что непременно скажется на продажах.
