4 июля «Натали Турс» выплатил 800 тысяч российских рублей. Компания также предложила туристам с авиабилетами на регулярные рейсы воспользоваться ими и оформленными визами в качестве частичной компенсации. Предложены и другие инструменты получения компенсаций в виде гарантийного предоставления туристических услуг в последующий период времени, соощается на сайте российского туроператора. Ожидается, что компенсации в виде переданных авиабилетов покроют около 30% от возможных потерь клиентов.
Несколько дней назад «Натали Турс» не смог отправить туристов на отдых и отменил сначала чартеры в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион, а затем аннулировал все забронированные и оплаченные туры.