По словам Алма-атинского авиационного транспортного прокурора, одну из пассажирок не устроило качество обслуживания на борту. Ее поддержали трое мужчин, один из которых стал угрожать ножом пассажирам и членам экипажа.
Самолет совершил экстренную посадку в 23:50. В аэропорту его уже встречали сотрудники полиции, скорой помощи, линейного отдела внутренних дел по Юго-Восточному транспорту, Комитета национальной безопасности, департамента внутренних дел и прокуратуры.
Девятерых членов экипажа и 231 пассажира эвакуировали, а возмутителей спокойствия обезвредили. Проведение операции обошлось без пострадавших.
Напомним, в начале января истребители F-16 ПВО США поднимались в воздух для сопровождения самолета авиакомпании AirTran рейсом Атланта-Сан-Франциско, экипаж которого сообщил диспетчеру, что один из пассажиров надолго заперся в туалете. Озабоченность экипажа вызвал пьяный пассажир, который, вопреки просьбам стюардесс, встал во время полета с кресла и надолго заперся в туалете. После посадки пассажира был задержан.